Derecho del consumidor
Tienes derechos como consumidor (Es cualquier persona que compra o utiliza productos y servicios para su uso personal, y no con fines de producción o reventa ) que te protegen
¡Te informamos de tus derechos y los defendemos! .
Contáctenos¿Qué hacemos?
En Colombia, el derecho del consumidor está protegido por la Ley 1480 de 2011, también conocida como el Estatuto del Consumidor. Esta ley tiene como objetivo proteger, promover y garantizar el ejercicio efectivo y libre de los derechos de los consumidores, así como respetar su dignidad e intereses económicos.
Algunos de los derechos fundamentales que garantiza esta ley incluyen:
Recibir productos de calidad
Los consumidores tienen derecho a recibir productos que cumplan con las condiciones establecidas por la garantía legal y las normas del mercado.
Seguridad e indemnidad
Los productos no deben causar daño en condiciones normales de uso, y los consumidores deben estar protegidos contra las consecuencias nocivas para su salud, vida o integridad.
Recibir información
Los consumidores deben recibir información completa, veraz, transparente, oportuna y comprensible sobre los productos que se ofrezcan, así como sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización.
Reclamar
Los consumidores pueden acudir directamente al productor, proveedor o prestador de un servicio para obtener reparación integral y oportuna de los daños sufridos.
Protección contra cláusulas abusivas
Los consumidores deben estar protegidos de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.
Participación
Los consumidores pueden organizarse, elegir representantes y participar en el estudio de decisiones legales y administrativas que les afecten.
Asesoramiento
Los abogados tienen el conocimiento y la experiencia para interpretar las leyes de protección al consumidor y aplicar estas normas a tu situación particular. Te ayudarán a entender tus derechos y cómo proceder para hacerlos valer, ya sea a través de una negociación directa con el proveedor o mediante acciones legales.
Más detallesRepresentación y defensa
Un abogado puede representarte ante las autoridades competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), asegurando que tu caso se maneje de manera efectiva y profesional. Esto puede aumentar significativamente tus posibilidades de obtener una resolución favorable y de ser indemnizado por cualquier daño o perjuicio sufrido.
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